מתנות ממותגות ללקוחות ולספקים: איך לבחור ומתי לתת

מתנה ממותגת ללקוח או לספק נועדה לחזק קשר עסקי מסוים ולהזכיר את הארגון בנקודת זמן טובה, ולכן היא נבחרת אחרת ממתנה לעובד. הכמות קטנה יותר, האיכות גבוהה יותר, והתזמון קשור לקשר עצמו, לא רק ללוח החגים. הכתבה הזאת עוברת על השיקולים, כולל איך לחלק תקציב בין לקוחות רגילים ללקוחות אסטרטגיים. סקירה רחבה נמצאת במדריך למתנות ממותגות.

למארזי שי ללקוחות ←

כמה להשקיע

מתנה ללקוח היא בדרך כלל ברמת מחיר גבוהה יותר ממתנה לעובד, כי הכמות קטנה יותר והמטרה היא רושם. טווח נפוץ הוא 100 עד 350 שקל למארז, ולעיתים מעל זה ללקוח אסטרטגי. לא צריך לתת לכל הלקוחות את אותה מתנה: אפשר לחלק לשתיים או שלוש רמות לפי גודל ההתקשרות.

תקציב מדורג ללקוחות VIP

לקוח אסטרטגי, כזה שמייצג חלק משמעותי מההכנסה או קשר ארוך טווח, שווה תקציב שונה מלקוח רגיל. דרך פשוטה לנהל את זה: לחלק את רשימת הלקוחות לשתיים או שלוש רמות (למשל עד 150 שקל, 150-350 שקל, ומעל 350 שקל ללקוחות VIP נבחרים), ולבחור עבור כל רמה מוצר שמתאים לה מבחינת איכות ותחושה, לא רק מחיר. חשוב שההבדל בין הרמות לא ירגיש כמו קיצוץ, אלא כמו מתנה שונה שנבחרה בכוונה.

מה לבחור

מארז שי עם משקה, שוקולד או מוצר גורמה, פריט ממותג אחד וכרטיס ברכה, הוא הבחירה הקלאסית. למי שמעדיף מוצר שנשאר בשימוש, מוצר עץ או עור חרוט עם שם הלקוח משדר תשומת לב אישית. הימנעו מגימיקים זולים, כי הם עלולים להשיג את התוצאה ההפוכה.

מיתוג עדין

במתנה ללקוח, הלוגו שלכם צריך להיות נוכח אבל לא צעקני. לוגו קטן על כרטיס הברכה או חריטה עדינה על אחד המוצרים עדיפים על הדפסה גדולה על כל הקופסה. המטרה היא שהלקוח יזכור מי שלח, לא שירגיש שקיבל חומר פרסומי.

תזמון

ראש השנה ופסח הם הזמנים המקובלים, אבל מתנה ללקוח יכולה להישלח גם בסיום פרויקט משותף, בחתימת חוזה, או פשוט באמצע השנה כשאין לזה שום עילה חיצונית. מתנה שמגיעה בלי סיבה ברורה בולטת דווקא כי היא לא צפויה. אותו עיקרון חל גם על ספקים: מתנת חג לספק אסטרטגי, או מתנה קטנה בסיום שנת עבודה משותפת, שומרת על היחסים באותה דרך שמתנה ללקוח עושה.

משלוח

עדיף לשלוח כל מתנה ישירות לכתובת של הלקוח, עם כרטיס ברכה אישי, ולא למסור אותן במרוכז. אפשר לפצל משלוח לכמה כתובות באותה הזמנה. אם הרשימה כוללת לקוחות בכל הארץ, כדאי לתאם את זה מראש מול הספק.

לצפייה במוצרים ולסינון לפי מחיר, ראו מתנות לעסקים, ולהזמנה מרוכזת את עמוד ה-B2B.